顾客：徐奶奶  80岁高龄，下岗工人　　

      六月下旬，徐奶奶在儿子和儿媳的陪同下到我们中心咨询并准备选配助听器

      接待中细询了顾客的听力及助听器配戴历史：家人自述：奶奶有听障约在十年前，刚发现时在家中交谈时而会答非所问，同时还需要多次重复，在外面和对陌生内容更不用说，随着时间的推移，情况越来越糟糕：家里电话铃声、敲门声反应很慢，平时晚辈上班，家里只有老人，唯一的乐趣就是看电视，由于听力的影响，这种唯一的乐趣也慢慢的变得索然无味了，生活变得孤独起来，有时打电话回来，也无法听得清楚。老人显得郁郁寡欢，不爱出门了。

　　那时候，家人就为老人在药店直接买过手动调节的助听器，刚戴的时候，听敲门声以及电话铃声响亮了，在家里交谈也有改善，正常距离说话能够听得到了，当时以为也能解决看电视及户外交流的麻烦，因此满心欢喜。事实上并非如此，电视还是听不清楚，尤其户外，听到很嘈杂，却无法听清楚说话的内容，心情变得烦燥。后来老人干脆只在家里说话的时候戴，其余时间不喜欢戴了。看着老人不开心的样子，晚辈上班也不太放心，时常会打电话回家，要不就是没人接听，要不就是接了也无法沟通，心里也焦急。后来儿子在我们的网站上看到有关助听器新技术以及专业选配的详细介绍，于是抱着试试看的心态带老人前来。

     综上所述：直接买的助听器不一定适合，建议专业验配。于是我们先为老人检测听力及耳道，经纯音测听：双耳重度损失，耳道无异常。结合老人的生活喜好，爱看电视，户外怕吵。推荐选配多通道的电脑编程助听器：初拟两个性价比高的方案，视试听的结果及经济状况而定。

     方案一：先根据经济情况，我们决定给老人选择一款斯达克耳背式全数字爱丽丝给老人试戴。

     最终，老人还是觉得听起来的效果还是可以的。一个月过去了，老人的家人带机器过来清洗时，对我们说，老人现在愿意到公园散步而且有时约几个老朋友出去下下棋呀 爬爬山。